پس از چند روز اختلال در دسترسی کاربران به اینترنت مخابرات، مدیرعامل این شرکت از رفع مشکل خبر داد.
محمد جعفرپور، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، درباره قطع اتصال فیبر نوری این شرکت پس از بهروزرسانی سامانه مخابرات گفت: «در جریان ارتقا و بهروزرسانی ممکن است اختلالهای موقتی رخ دهد.» این اختلال که منجر به قطعی دسترسی کاربران به سرویس اینترنت و فیبر نوری شرکت مخابرات شده بود، تقریباً از اوایل هفته آغاز شده و دسترسی کاربران را مختل یا قطع کرده بود.
مدیرعامل مخابرات ضمن عذرخواهی از مشترکان، اعلام کرد که مخابرات تدابیری در نظر گرفته است تا تغییرات سامانه بر دریافت خدمت و ارتباط داده مشترکان اثر نگذارد. پیش از این نیز شرکت مخابرات ایران اعلام کرده دانلود بازی جدید بود که بهروزرسانیها در زیرساختهای فنی منجر به اختلال در وبسایت این شرکت، سامانه پشتیبانی تلفنی و پنل مشترکان شده است، اما کاربران بسیاری گزارش داده بودند که در دسترسی به اینترنتشان نیز با مشکل و محدودیت مواجه هستند.
جعفرپور از رفع این مشکل و برقراری مجدد اتصال کاربران به اینترنت مخابرات خبر داد و گفت: «مشکل مشترکان آسیبدیده برطرف شده است و امیدواریم که تغییرات انجام شده به ارائه خدمات بهتر منجر شود.»
در خصوص IPv6 از سمت اپراتورها منعی وجود ندارد
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در پاسخ به سوالی دیگر در خصوص رفع محدودیتهای پروتکل IPv6 نیز گفت: «از سمت اپراتورها منع خاصی برای ارائه خدمات مبتنی بر IPv6 وجود ندارد.»
او در ادامه نیز توضیح داد که «احتمال دارد تغییرات اعمالشده در شبکه طی دوران جنگ بر وضعیت IPv6 اثر گذاشته باشد، اما تشخیص علت به بررسی فنی نیاز دارد.» جعفرپور همچنین تاکید کرد سیاستهایی که در شبکه اجرا میشوند، در اختیار اپراتورها نیستند.
به گفته مدیرعامل مخابرات، شرایط جنگی این شرکت را ناچار به اعمال تغییراتی در شبکه کرده بود و ممکن است اثرات برخی از آن تغییرات باقی مانده باشد. او توضیح داد که ابتدا باید وضعیت بررسی شود تا مشخص شود آیا اشکالی وجود دارد و منشأ آن کجاست.